TalyonSoft CRM; satış, sipariş, teklif, talep, servis, stok ve saha operasyonlarını tek merkezden yönetmek için geliştirilen web tabanlı bir iş takip platformudur.

Platform; firmaların müşteri ilişkilerini, ekip görevlerini, talep süreçlerini, teklif akışlarını, raporlamalarını ve kurumsal iş takiplerini daha ölçülebilir hale getirmeyi amaçlar.

TalyonSoft CRM, işletmelerin günlük iş akışını sadeleştirmek ve ekipler arası görünürlüğü artırmak için sürekli geliştirilmektedir.

Son güncelleme: 19.06.2026

Bu şartlar, TalyonSoft CRM platformunun web, mobil ve masaüstü uygulama erişimi için genel kullanım koşullarını açıklar.

1. Hizmet Kapsamı

TalyonSoft CRM; firma kullanıcılarına tanımlanan modüller kapsamında talep yönetimi, müşteri takibi, teklif, sipariş, stok, servis ve raporlama özellikleri sunar. Kullanılabilecek modüller firma paketi, rol yetkisi ve tanımlanan lisans kapsamına göre değişebilir.

2. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik

Kullanıcı adı ve şifre kişiye özeldir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek işlemler ilgili kullanıcı veya firma sorumluluğundadır. Şüpheli erişim veya yetkisiz kullanım fark edilirse destek ekibine bildirilmelidir.

3. Abonelik ve Ödeme

Platform aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulabilir. Ücretlendirme, teklif veya sözleşmede belirtilen kullanıcı sayısı, firma sayısı, modül kapsamı, özel geliştirme ve entegrasyonlara göre değişebilir.

4. Hizmetin Kullanımı

Kullanıcılar sistemi hukuka, ticari etik kurallarına ve veri güvenliği ilkelerine uygun kullanmayı kabul eder. Platform; spam, yetkisiz veri toplama, kötüye kullanım, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya mevzuata aykırı işlem için kullanılamaz.

5. Bakım, Güncelleme ve Kesinti

Sistem güvenliği, performans ve yeni özellikler için bakım veya güncelleme yapılabilir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Mücbir sebepler, altyapı sağlayıcı kaynaklı arızalar veya internet kesintileri hizmet erişimini geçici olarak etkileyebilir.

6. Veri ve Yedekleme

Firma verileri yetki sınırları içinde işlenir. Kritik verilerin düzenli kontrolü, kullanıcı yetkilerinin doğru verilmesi ve firma içi veri doğruluğundan müşteri firma sorumludur.

7. Fesih

Abonelik iptali veya yenilememe talepleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta kanalıyla iletilmelidir. İptal, aktif döneme ilişkin iade hakkı doğurmaz; bir sonraki yenilemenin durdurulması şeklinde uygulanır.

Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Özel sözleşme veya teklif hükümleri varsa öncelikle ilgili teklif/sözleşme hükümleri uygulanır.

TalyonSoft CRM dijital hizmet ve abonelik esaslı bir yazılım platformudur. Hesap erişimi açıldıktan, firma kurulumu yapıldıktan veya hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra abonelik bedelleri kural olarak iade edilmez.

1. Aylık Abonelikler

• Aylık abonelik bedeli, ilgili hizmet dönemine erişim hakkı sağlar.
• Dönem başladıktan sonra kullanılmayan günler için iade veya mahsup yapılmaz.
• İptal talebi, varsa bir sonraki ödeme/yenileme döneminin durdurulması için işleme alınır.

2. Yıllık Abonelikler

• Yıllık aboneliklerde ücret, indirimli ve taahhütlü kullanım dönemi dikkate alınarak belirlenir.
• Yıllık abonelik başladıktan sonra erken iptal edilmesi halinde kullanılmayan aylar için otomatik iade yapılmaz.
• Firma talebiyle yıllık kullanım sonlandırılırsa hesap erişimi, taraflarca aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ödenmiş dönem sonuna kadar açık kalabilir.

3. İade İstisnaları

• Ödeme alındığı halde hizmet hiç başlatılamazsa veya teknik olarak sunulamazsa durum ayrıca değerlendirilir.
• Yanlış veya mükerrer ödeme yapılması halinde fazla tahsilat iade edilebilir.
• Mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

4. Özel Geliştirme ve Kurulum İşleri

Firma özelinde yapılan kurulum, danışmanlık, eğitim, entegrasyon, veri aktarımı veya özel geliştirme çalışmaları başlatıldıktan sonra iade kapsamına girmez.

İade veya iptal talepleri, kayıt altına alınabilmesi için e-posta veya sistem içi destek talebi üzerinden iletilmelidir.

Son güncelleme: 19.06.2026

TalyonSoft CRM, kullanıcı ve firma verilerinin gizliliğine önem verir. Bu politika; platform kullanımı sırasında işlenen temel veri kategorilerini ve güvenlik yaklaşımını açıklar.

1. İşlenen Veriler

Kullanıcı adı, ad soyad, e-posta, telefon, firma bilgileri, rol/yetki bilgileri, işlem kayıtları, talep/sipariş/teklif içerikleri, ek dosyalar ve sistem kullanım logları işlenebilir.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Platform hesabının açılması ve güvenli oturum yönetimi,
• Firma içi iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep, servis, teklif, sipariş ve raporlama modüllerinin çalışması,
• Destek, bakım, hata analizi ve güvenlik kontrolleri,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Veri Paylaşımı

Veriler, hizmetin sunulması için gerekli altyapı, barındırma, e-posta, bildirim veya teknik destek sağlayıcılarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yetkisiz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşım yapılmaz.

4. Güvenlik

Yetki kontrolü, oturum yönetimi, erişim kısıtları, loglama ve teknik güvenlik önlemleri uygulanır. Kullanıcıların şifrelerini koruması ve yetkisiz erişim şüphesini bildirmesi gerekir.

5. Saklama ve Silme

Veriler, hizmetin devamı, yasal yükümlülükler ve makul operasyonel ihtiyaçlar süresince saklanır. Firma hesabı sonlandırıldığında veri saklama/silme talepleri yazılı olarak değerlendirilebilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve mevzuatta tanınan diğer haklar için iletişim kanallarından talep iletebilirsiniz.

Surecvia CRM hakkında demo, teklif, teknik destek veya abonelik işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.